По словам Криса Ньюбери — директора по развитию программы лояльности в «Ленте», в магазинах сети большое внимание уделяется персонализации предложений. Учитываются личные данные и предпочтения покупателей, которые оставляют отзывы и делятся своими предложениями. Все подарки поэтому получаются нужными и полезными для той категории покупателей, которой они действительно необходимы. Поступающая информация используется в качестве маркетингового инструмента для создания индивидуальных подарков и предложений. В День Рождения, за 2 дня до него и 5 дней после, каждый покупатель Ленты сумеет неплохо сэкономить. И при этом получить то, что ему хочется приобрести больше всего. Иногда скидки доходят до 70%.
[…]